Knowledge Base
Knowledge Base memungkinkan kamu upload dokumen — PDF, DOCX, TXT, CSV — agar bot bisa menjawab pertanyaan spesifik berdasarkan konten dokumen tersebut.
Contoh penggunaan:
- Upload katalog produk → bot bisa jawab "berapa harga X?"
- Upload SOP perusahaan → bot jadi asisten HR yang paham aturan
- Upload materi kelas → bot jadi tutor yang mengajar dari buku teks kamu
- Upload manual teknis → bot bisa bantu troubleshoot produk
Format file yang didukung
| Format | Keterangan |
|---|---|
| Dokumen, laporan, manual | |
| DOCX | Microsoft Word |
| TXT | Plain text |
| CSV | Data spreadsheet |
| MD | Markdown |
Ukuran maksimum: 10 MB per file.
Cara upload Knowledge Base
Buka Knowledge Base di dashboard
Login ke bikinbot.ai (opens in a new tab) → pilih bot → tab Knowledge Base.
Upload file
Klik "Upload File" dan pilih dokumen kamu. Beberapa file bisa diupload sekaligus.
Tunggu proses indexing
File akan diproses dan di-chunk secara otomatis (biasanya 10–60 detik tergantung ukuran). Status berubah menjadi "Active" setelah selesai.
Test via bot
Kirim pertanyaan ke bot yang relevan dengan isi dokumen. Bot akan mencari dan merespons berdasarkan konten.
Knowledge Base menggunakan vector search — bot tidak langsung membaca file, tapi mencari bagian yang paling relevan berdasarkan pertanyaanmu.
Cara bot menggunakan Knowledge Base
Saat kamu bertanya, bot:
- Konversi pertanyaanmu ke embedding vector
- Cari bagian dokumen yang paling mirip (cosine similarity)
- Gunakan bagian tersebut sebagai konteks untuk menjawab
Ini berarti bot tidak hafal semua isi dokumen — tapi bisa menemukan informasi spesifik dengan sangat akurat.
Tips Knowledge Base efektif
- Dokumen yang terstruktur (heading, section, tabel) bekerja lebih baik dari dokumen yang semua teks rata
- Satu topik per file lebih mudah di-retrieve daripada satu file berisi banyak topik
- Update file jika konten berubah — hapus yang lama, upload yang baru
- Untuk data tabular (harga, stok, dll), format CSV lebih baik dari PDF
Jangan upload dokumen sensitif (password, data pribadi customer, dll) kecuali kamu percaya pada keamanan sistem. Semua file dienkripsi di rest, tapi bot bisa membaca isinya saat dipanggil.